如今,在如何向客戶提供商品和服務(wù)方面,企業(yè)有了更多的選擇:嚴(yán)格意義上的實(shí)體店 100% 的線上店,或者大多數(shù)情況下,兩者兼而有之。正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)站設(shè)計(jì)并不像我們希望的那樣簡(jiǎn)單明了。
當(dāng)然,總有一些最佳實(shí)踐可以遵循 —— 豐富的留白,響應(yīng)及移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì);看見(jiàn)的商品交易顧問(wèn)基金;簡(jiǎn)化用戶流;一致的設(shè)計(jì)和消息傳遞站點(diǎn)范圍。
但撇開(kāi)大局觀不談,在為本地企業(yè)、全球企業(yè)以及那些試圖跨越這兩種類型的企業(yè)設(shè)計(jì)時(shí),你究竟需要知道什么呢?讓我們看看基于位置為受眾設(shè)計(jì)的差異。
本地 / 全球網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),你需要知道的
以下是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的 4 個(gè)部分,它們?cè)诒镜睾腿蚍?wù)網(wǎng)站之間存在巨大差異。在你未來(lái)的項(xiàng)目中要記住這些:
我不會(huì)講太多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的細(xì)節(jié);然而,我確實(shí)認(rèn)為了解一些 web 托管解決方案對(duì)于全球 web 設(shè)計(jì)并不理想是很重要的。這不僅僅是因?yàn)榉?wù)器資源以及服務(wù)器能夠處理多少流量。還有距離的問(wèn)題。
可以這樣想:你設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)站,它是由香港的服務(wù)器托管的。該網(wǎng)站出售的產(chǎn)品是帽子。沒(méi)有什么會(huì)真正把帽子設(shè)計(jì)與地區(qū)受眾捆綁在一起,所以你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是針對(duì)全球受眾的。然而,網(wǎng)絡(luò)主機(jī)提供商在國(guó)內(nèi)的任何地方都沒(méi)有 web 服務(wù)器。由于主機(jī)計(jì)劃的資源有限,來(lái)自國(guó)內(nèi)的大量流量嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的運(yùn)行速度(在全球范圍內(nèi)傳輸大量的網(wǎng)站文件、圖片、腳本等)。
那么,你會(huì)怎么做??jī)H僅是希望網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和帽子的選擇足以讓訪問(wèn)者有耐心等待緩慢的加載時(shí)間?不。如果你的服務(wù)對(duì)象是全球用戶,你需要:
1)使用一個(gè)擁有全球服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)托管公司;
2)選擇一個(gè)能夠處理這種流量的網(wǎng)絡(luò)托管計(jì)劃;
3)為你的網(wǎng)站配備 CDN。
對(duì)于你設(shè)計(jì)的任何網(wǎng)站來(lái)說(shuō),顏色對(duì)比是一個(gè)非?;镜目紤]因素。但是你有沒(méi)有想過(guò)你選擇的顏色背后的含義?你有沒(méi)有把這些放在你的目標(biāo)客戶的認(rèn)知背景下?
例如,讓我們看看紅色。紅色是一種非常強(qiáng)烈的顏色。它也非常令人難忘。問(wèn)任何一個(gè)消費(fèi)者大潤(rùn)發(fā)的標(biāo)志是什么顏色,他們一定會(huì)告訴你它是紅色的。
但在其他國(guó)家,紅色可能會(huì)有更多陰郁的聯(lián)想。在南非和中國(guó),紅色分別用于哀悼和喜慶。如果你在世界上的這些地方有越來(lái)越多的觀眾,那么這種顏色的選擇可能就沒(méi)有意義了,盡管它在世界上的其他地方有更積極的含義。
相反,你可以考慮顏色如何影響本地設(shè)計(jì)。如果你想和目標(biāo)受眾建立一種強(qiáng)烈的感情,比如在洛杉磯,你可以用一些讓人想起那里最受歡迎的湖人籃球隊(duì)的顏色?;蛘咭砸环N讓他們想到當(dāng)?shù)氐貥?biāo)或事件的方式來(lái)設(shè)計(jì)。
和顏色一樣,你必須注意你在你的網(wǎng)站上的圖片所傳遞的信息。
對(duì)于本地受眾來(lái)說(shuō),你最好使用你的運(yùn)營(yíng)基地和你的團(tuán)隊(duì)的可識(shí)別的圖像;而不是一些冷色調(diào),普通的照片。
現(xiàn)在,有了一家全球性的公司,使用優(yōu)質(zhì)的素材圖片也許是可以的,盡管你最好依賴于強(qiáng)大的色塊(無(wú)論如何,漸變現(xiàn)在是很受歡迎的)。
我想說(shuō)的是,當(dāng)涉及到文案的時(shí)候,有一些規(guī)則需要遵循全球訪客的用戶體驗(yàn)習(xí)慣:
保持你網(wǎng)站上的文案簡(jiǎn)短。
避免使用任何口語(yǔ)或行話。
使用關(guān)注服務(wù)或產(chǎn)品的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
如果你在網(wǎng)站上出售任何東西,包括選擇其他國(guó)家、語(yǔ)言或貨幣的簡(jiǎn)單選項(xiàng)。
如果你有一個(gè)聯(lián)系人表單,通過(guò)提供易于使用的下拉菜單來(lái)選擇國(guó)家代碼、填充地址等,簡(jiǎn)化填寫過(guò)程。
提到伙伴關(guān)系、獎(jiǎng)項(xiàng)和其他讓人想到全球存在的協(xié)會(huì)(例如百度信譽(yù)、安全聯(lián)盟、可信網(wǎng)站、主要企業(yè)伙伴等)。
要想為當(dāng)?shù)厥鼙娮珜懳陌?,可以使用以下建議:
更長(zhǎng)的自定義文案,感覺(jué)更個(gè)性化。
使用口語(yǔ)化的語(yǔ)言,當(dāng)?shù)氐氖鼙姇?huì)認(rèn)識(shí)并迅速熱情地接受。
使用包含物理位置信息的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
也可以參考文案中的位置。
如果你有一個(gè)相應(yīng)的實(shí)體店,在這兩種體驗(yàn)之間創(chuàng)造一個(gè)并列的位置。鼓勵(lì)客戶使用該網(wǎng)站查看價(jià)格,讓他們知道他們可以在線訂購(gòu),并在商店中提貨等等。明確表示你希望它是數(shù)字和內(nèi)部的無(wú)縫體驗(yàn)。
提到與當(dāng)?shù)刂镜暮献麝P(guān)系、獎(jiǎng)項(xiàng)和其他協(xié)會(huì)。
為了設(shè)計(jì)一個(gè)好的網(wǎng)站,你需要把用戶的需求和期望轉(zhuǎn)化成一種體驗(yàn)。而獲得成功的關(guān)鍵在于首先要瞄準(zhǔn)正確的受眾。但是,針對(duì)本地用戶集與分散在區(qū)域、國(guó)家或世界各地的用戶集需要不同的考慮。
總體而言,在面向全球受眾進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),最好是謹(jǐn)慎行事,“字斟句酌”。這樣,你就不會(huì)有孤立任何一群人的風(fēng)險(xiǎn),你會(huì)給人留下這樣的印象:你的品牌要大得多,能夠滿足任何人的需求。而且,對(duì)于本地設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),享受其中的樂(lè)趣。展示你在當(dāng)?shù)氐淖院栏?,讓訪客有機(jī)會(huì)更深入地了解你的品牌。
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